to read complaints and reviews, or file yours.Açıldığı Gerekçesiyle Ayıplı Telefonun İadesi Kabul Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 26 Eylül tarihinde Omix 01 Icon model sıfır bir telefon satın aldım. Ürünü açıp kurulum yaptıktan sonra ilk aramamda karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Yani telefon, daha ilk günden itibaren ayıplı ürün olarak elime geçmiş oldu.
Bunun üzerine 28 Eylül’de sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve telefonu Hepsijet Erbaa şubesinden geri gönderdim. Fakat kısa süre sonra “ürün açıldığı için” iadenin olumsuz sonuçlandığı ve aynı ayıplı ürünün tekrar bana kargolandığı bilgisini aldım. Sıfır alınan bir telefonun çalışıp çalışmadığını, kutusunu hiç açmadan test etmem zaten mümkün değilken, bu şekilde iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü teslim almamı, tekrar inceleme başlatılacağını ve belki servise gönderilebileceğini söylediler. Ancak ben daha ilk günden arızalı çıkan sıfır bir telefonun servise gitmesini değil, iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen Omix 01 Icon telefonumun, “açıldı” gerekçesiyle iade dışı bırakılmadan, yasal haklarım doğrultusunda cayma/iade işleminin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-025743699186846 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün elime geri ulaştı. Garantiye göndermem gerektiğini belirten not yazmışlar. Ben kesinle ücret iadesi istiyorum. Akıl istemiyorum. Omix yetkili servisler hakkında yazılanları da okudum. Garanti kapsamındaki ürünlerden tamir için ücret talep ediyorlarmış sürekli. Bu iş en kısa sürede çözülmez ise İşin kıssası 2009 yılından beri aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabımı kapatıp artık kesinlikle sizden alışveriş yapmayacağım. Yasal haklarımı da kullanacağım.
