Açık Paket Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi Haksız Bulundu

Hepsiburada üzerinden Alcamseni satıcısından Logitech g435 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını yırtmadan, sadece dikkatli bir şekilde açıp kısa süreli olarak denedim. Kulaklığın üst kısmında herhangi bir sünger desteği olmadığı için kullanırken başımı ağrıttı ve Konfor açısından kesinlikle memnun kalmadım.

Yaklaşık 5 dakika kadar kullanıp denedikten sonra, ürünü iade etmek için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve kulaklığı geri gönderdim. Ancak iadem, “ürün paketi açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Bu durum bana göre kabul edilebilir değil, çünkü kulaklık bir iç çamaşırı veya hijyen ürünü değil ve ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için zaten açıp denemem gerekiyor. Ürünün bu şekilde değerlendirilip iademin reddedilmesini haksız buluyorum.

3932,72 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün hem gereksiz pahalı çıktı hem de iade sürecinde hiçbir şekilde müşterinin yanında olunmadı. Ürünü kısa süreli ve özenli bir şekilde denememe rağmen iademin sırf paket açıldı diye reddedilmesi beni mağdur etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem Alcamseni satıcısından hem de Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı diğer kullanıcılara da kesinlikle önermiyorum.

İlgili siparişimin incelenerek, Logitech g435 kulaklığımın iadesinin kabul edilmesini ve 3932,72 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.