Redmi Watch 5 Active Kordonları 1 Yıl İçinde Koptu, İade Talebi

Xiaomi Türkiye’nin resmi internet sitesi olan www.m.com.tr üzerinden 05.09.2025 tarihinde Redmi Watch 5 Active Midnight Black akıllı saat satın aldım. Ürünün bir kordonu geçen ay koptu, kullanıma tamamen engel teşkil etmediği için yaklaşık bir ay kadar bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Geçtiğimiz hafta ise diğer kordon da koptu ve ürün artık kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 25 Ağustos’ta ilgili site üzerinden ürünü servise gönderdim ve sadece kordon değişimi talep ettim. 27 Ağustos’ta, astr260822000000055 numaralı servis kaydımın olumsuz sonuçlandığını, herhangi bir gerekçe belirtilmeden, sadece takip formu üzerinden kendim görerek öğrendim.

Bir akıllı saatin kordonunun, üstelik her iki tarafının da 1 yıl dolmadan kopmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 1 yıl dolmadan oluşan bu hasar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.