Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
54 Gündür Kırık Klozet İçin Çözüm Alamadım Mağduriyetim Sürüyor

ID:33526742

54 Gündür Kırık Klozet İçin Çözüm Alamadım Mağduriyetim Sürüyor

Musa

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 16:48

372

8 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Set Yapı Usta satıcısından Turavit Alize Alttan Çıkış Klozet Takım siparişi verdim (Sipariş No: 473 662 353 2). Ürün elime ulaştığında kargo kaynaklı olarak klozetin kırık olduğunu gördüm. Hemen Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Satıcı, değişim yapmak yerine kırık parçayı gönderebileceğini belirtti, ben de kabul ettim. Ancak yaklaşık 54 gündür en az 15 kez değişim, iade ve eksik ürün talebi oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Her talebim sonuçlanmadan kapanıyor ve her yeni talep için 3 gün bekleme süresi uygulanıyor. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen hiçbir avantajını göremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece "aciliyet bildiriyoruz" denilerek oyalandım. 4.381,32 TL kredi kartı ile ödediğim ürün şu anda 7.000 TL'ye satılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen sorunum çözülmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, kırık parçanın ya da ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Destekleyenler

Suat

1 Destek

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 16:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 15:16

Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 144446059 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Lavabo Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Birol

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 17:45

222

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Cerastyle marka lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 463 045 073 8). Ürünün satıcısı olarak Hepsiburada görünüyordu ve siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim. Ancak, teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 1 hafta bekledikten so...

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:38

344

Hepsiburada üzerinden Seramikburada satıcısından “Ege Vitrifiye Klozet Kapağı” başlığıyla bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: 413 656 643 7). Siparişi...

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

yanlis-urun-bilgisi-ve-iptal-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Hepsiburada Siparişimin Elime Hala Gelmemiş Olması!

Betül

Hepsiburada

31 Mayıs 2024 23:34

655

25.05.2024 tarihinde asma klozet siparişi verdim Hepsiburada uygulamasından ve Hepsiburada satıcısına güvenerek. Çünkü yıllardır alışveriş yapıyorum güveniyorum bu da gelir diye. Fakat ortada hala bir klozet yok! Hepsiburada müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Horoz Lojistik vermişler ürün hala ...

Hepsiburada Siparişimin Elime Hala Gelmemiş Olması!

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Geldi Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Ethem

Hepsiburada

17 Ocak 2025 14:15

2.559

14 Ocak 2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Creavit LR360 Duvara Sıfır Kanallı Klozet ve Creavit Yavaş Kapak satın aldım. Ürün içeriğinde Creavit LR360 Duvara Sıfır Kanallı Klozet, Rezervuar, Creavit Yavaş Kapak ve Creavit İç Takım yer alıyor. Ürün 16 Ocak Perşembe 2025 günü teslim edildi. Tüm ...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Hasarlı Geldi Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Sipariş Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İbrahim

Hepsiburada

19 Eylül 2025 14:53

182

Hepsiburada üzerinden bir hafta önce Artema klozet seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210114593. Ürünün teslimatı ev adresime yapılacaktı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 7.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim dönemde yapı...