Hepsiburada İşOrtağım destek

Hepsiburada’da “Jaju Baby Kids” mağazası olarak yaklaşık 1 haftadır satıcı destek kaynaklı marka–patent sorunu yaşıyorum.... Şahıs firmamdan limited şirkete geçiş yaptığım için benden yeni bir mağaza açmam istendi, bunu da yaptım. Amacım, şahıs firmasına tanımlı olan markanın limited şirkete de tanımla...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden açmış olduğum destek kayıtlarımla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir durum yaşıyorum. M...ağaza ıd numaram 700109507 olup, Ocak 2026’dan bu yana toplam 6 adet destek kaydım sistemde “işlem sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor. Bu kayıtların bir kısmındaki sorunlar ...

Hepsiburada’da aktif olarak satış yapan bir satıcıyım ve platformun sipariş iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...yorum. Hepsiburada’da müşteriler, ürün kargoda olmasına rağmen siparişlerini iptal edebiliyor. Diğer hiçbir pazaryerinde böyle bir uygulama yok; başka platformlarda ürün kargoya ve...

Hepsiburada üzerinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 4109838893 ve 4277017269 numaralı siparişleri 7 Şubat’ta Hep...siburada’nın sisteminden aldığımız barkodları doğru ürünlere doğru şekilde yapıştırarak hepsiJET kargo görevlisine teslim ettik. Buna rağmen kargo görevlisi iki siparişteki etiketl...

Hepsiburada ile sorun yaşadık. Platformda satıcı panelimiz var satışlarımız ve mağaza puanlarımız gayet başarılı. 20 Şub...at 2026 da faturalab entegrasyonunu kullanarak erken ödeme almak istedik fakat işlemi başlatmadan önce IBAN bilgilerimizi güncellemek istedik faturalab ile iletişime geçtik. Fatura...

Hepsiburada platformunda teknoloji ürünleri satan bir mağaza olarak faaliyet gösteriyorum. 12 Şubat tarihinden bu yana h...ak ediş ödemelerim yapılmıyor ve yaklaşık 2 haftadır her gün aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Toplam 224.309,62 TL tutarındaki alacağımı alamıyorum ve bu durum işleyişimi ...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak “Sponsorlu Ürünler” reklamı kullanmaktayız. 8 Şubat tarihinde reklamlarımızı ipta...l ettiğimizde, o anki toplam 8.289,63 TL’lik reklam bakiyemizin anında reklam hesabımıza iade edilmesi gerekmesine rağmen bu tutar tarafımıza geri yüklenmedi. Yaklaşık bir hafta b...

Hepsiburada platformunda Galande unvanlı şahıs şirketi olarak galande mağazam üzerinden satış yapıyorum. Satıcı puanım 8...,8 olmasına ve operasyonel anlamda hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen, Aralık 2025 döneminden bu yana biriken hakedişlerimi alamıyorum. Yaklaşık 60.643 TL tutarındaki hak ediş bed...

Hepsiburada’da satıcı olarak yer alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır ürünlerimi sisteme yüklememe rağmen envantere aktarılmı...yor. Defalarca denememe rağmen ürünlerim satışa açılmadığı için mağazamı aktif şekilde kullanamıyor, ciddi zaman ve emek kaybı yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi, canlı destek ve...

Hepsiburada’da elektrikli malzemeler satan bir mağaza işletiyorum. Satıcı hesabım, platform kuralı ihlali gerekçesiyle h...içbir detay açıklanmadan askıya alındı. Panelde ya da e‑postada, hangi kuralı ihlal ettiğime dair tek bir somut bilgi, sipariş numarası ya da kayıt numarası bulunmuyor. Hesabım as...

Hepsiburada iş ortağı satıcısıyım ve satıcı paneli üzerinden aldığım hizmetten memnun değilim. Panel üzerinden açtığım d...estek talepleri çok geç sonuçlanıyor. Öyle ki, sadece bir ürün ismi değiştirme talebimin bile sonuçlanması yaklaşık 3 günü buluyor. Bu yavaşlık, ürünlerimin güncel ve doğru görünme...

Hepsiburada üzerinde satıcı olarak 4681326237 numaralı siparişimle ilgili 6 aydır çözülmeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum.... Ürün müşteriye teslim edilmesine rağmen sistemde sipariş “iptal edildi” olarak göründüğü için ödemem yapılmıyor ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki alacağımı hiçbir şekilde tahsil e...

Hepsiburada’da satıcı olarak tablet, saat ve telefon kategorilerinde kapalı kutu, sıfır ürünler gönderiyoruz. Ancak son ...yaşadığımız olayda, ürünlerimizde hiçbir arıza ve sorun olmamasına rağmen müşteri keyfi şekilde iade talebi oluşturdu ve Hepsiburada, bize hiçbir şekilde danışmadan, bizi kayda alm...

Hepsiburada İş Ortağım panelinde özellikle kitap satışlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Dünyaca ünlü markaların kitaplar...ı kataloglarda bulunmuyor, buna rağmen bana sürekli şablon gönderilerek markaları ve bilgileri tek tek doldurmam isteniyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de çalışma mot...

Hepsiburada’da “basillo” isimli mağazam üzerinden satış yapıyorum. Ocak ayı...ndan bu yana yaptığım satışların ödemelerini alamıyorum. Yaklaşık 9.000 TL ...

Hepsiburada platformunda "Medicamine" mağaza adıyla satış yapmaktayım. Mağazamdaki tüm ürünler Yves Rocher markasına ait... olup, tedarikim doğrudan resmi distribütör Naturel Kozmetik üzerinden faturalı şekilde ilerlemektedir. Buna rağmen, bir ürünün satış onayı sürecinde Hepsiburada destek ekibinin ti...

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden “Premium Outlet” adlı mağazamla Duracell marka 10’lu pil satışı yapmaktayım. Rakip firma... şikayetleri gerekçe gösterilerek 5 Şubat 2026 tarihinde bu ürünüm satışa kapatıldı. Aynı ürünü Hepsiburada’nın da satıcı olarak listelemesi ve satışına devam etmesi sebebiyle bu d...

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden mağazamla ilgili 04.02.2026 tarihinden bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazamdak...i tüm kategorilerdeki ürünlerim satışa kapatılıyor ve bu durum satışlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca gör...

Hepsiburada İş Ortağım’da “Özem Bilişim” isimli, mağaza ID’si 7000109507 olan mağazam, 29 Ocak tarihinden bu yana süresi...z olarak askıya alınmış durumda. Panel üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma bu kararla ilgili hiçbir gerekçe, açıklama veya detaylı bilgi iletilmedi. m***************@hepsibur...

Hepsiburada satıcısıyım. Müşteri ürünü sipariş ediyor, ürün müşteriye gidiyor, sonra “almaktan vazgeçtim, beğenmedim” di...yerek geri gönderiyor. Sonra ücret iadesi yapılıyor, almadığı ürünün kargo parasını ben ödüyorum. Aynı müşteri sonradan bir daha sipariş veriyor, bu süreçte benim puanlamam kötüye ...

Hepsiburada İşOrtağım paneli üzerinden kendi ürünümü eklemeye çalışırken görsel yükleme aşamasında sürekli olarak “Erişi...m problemi nedeniyle indirilememiştir, görsel için verilen linkte geçerli bir görsel yer almalıdır. Yeniden yükleyiniz.” hatası alıyorum. Görseli tekrar tekrar yüklememe rağmen sor...

Hepsiburada üzerindeki 7000066259 ID’li mağazam 30 Ocak tarihinden beri herhangi bir açıklama yapılmadan askıya alındı. ...Tarafıma ne panel üzerinden ne de başka bir kanaldan gerekçe iletilmediği için neden askıya alındığını bilmiyorum ve işleyişim tamamen durdu. Durumu öğrenmek ve mağazamın tekrar a...

Hepsiburada’da pet ürünleri kategorisinde mağaza olarak satış yapabilmek için bir markayı sisteme tanımlatmak ve satış i...zni almak amacıyla başvuru yaptık. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermemize rağmen 21 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş alamadık. Oysa normalde bu sürecin en fazla ...