to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinde satıcı olarak faaliyet gösteriyorum ve satışlarımı artırmak amacıyla “Aynı Gün Kargoya Teslim” şartı içeren bir kampanya başlattım. Müşterim de bu taahhüde güvenerek siparişini verdi. Ancak iki gündür Hepsijet kuryesi paketleri teslim almak için İstanbul Bahçelievler’deki adresime hiç uğramadı ve 5–6 paketim ofiste bekliyor.
Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde, gönderim süresinin üzerinden 24 saat geçmeden talep oluşturulamayacağı söyleniyor. Bu durum hem kampanya kapsamında verdiğim aynı gün kargoya teslim sözünü ihlal etmeme neden oluyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Üç yıldır Trendyol’da satıcıyım ve bugüne kadar kurye alımı konusunda bu şekilde bir mağduriyet yaşamadım.
Hepsijet’in paketleri almasını beklediğim için iki gündür ofisten ayrılamıyor, iş planımı yapamıyor ve mağaza puanımın düşmesinden endişe ediyorum. Müşterimin daha fazla bekletilmemesi, mağaza puanımın olumsuz etkilenmemesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için acilen kurye yönlendirilmesini ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satışını yaptığım Yurkan marka davlumbaz, kurulum yapılmış olmasına rağmen müşteri tarafından “ürünü beğenmedim” gerekçesiyle dün iade edildi. Kurulumu yapılmış ürünlerde iade için mutlaka servis raporu olması gerekirken, bu şart yerine getirilmeden iadenin onaylanma...
Hepsiburada ile sorun yaşadık. Platformda satıcı panelimiz var satışlarımız ve mağaza puanlarımız gayet başarılı. 20 Şubat 2026 da faturalab entegrasyonunu kullanarak erken ödeme almak istedik fakat işlemi başlatmadan önce IBAN bilgilerimizi güncellemek istedik faturalab ile iletişime geçtik. Fatura...
Hepsiburada iş ortağı satıcısıyım ve satıcı paneli üzerinden aldığım hizmetten memnun değilim. Panel üzerinden açtığım destek talepleri çok geç sonuçlanıyor. Öyle ki, sadece bir ürün ismi değiştirme talebimin bile sonuçlanması yaklaşık 3 günü buluyor. Bu yavaşlık, ürünlerimin güncel ve doğru görünme...
Hepsiburada Satıcı Paneli üzerinden yönettiğim siparişlerimde kargo etiketleriyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım ve bu sorun günlerdir çözüme kavuşmamıştır. Sürat Kargo ile gönderilecek 408905765639 numaralı siparişimde oluşturulan kargo etiketi, Hepsiburada sisteminde görünmesine rağme...
Yorumlar