Hepsiburada İşOrtağım destek

Hepsiburada üzerinden sanal mağaza açarak ürün satışı yapıyorum. Özellikle yüksek desili ve ağır ürünlerde, sistemin yön...lendirdiği kargo firmaları olan Horoz Lojistik ve Hepsijet siparişleri almaya gelmiyor. Sipariş oluşturuluyor, kargo seçiliyor ancak ürünler hazır olmasına rağmen kargo firmaları g...

Hepsiburada işortağım platformunda yaklaşık 2 yılı aşkın süredir aktif satıcıyım. 15 binin üzerinde başarılı, sorunsuz t...eslim edilmiş siparişimiz bulunuyor ve mağaza puanımız 9,9 seviyesinde. Küçük esnaf olarak tüm süreçlerimizi titizlikle yönetip, platformun kurallarına uygun şekilde çalışıyoruz. ...

Hepsiburada satıcı destek tarafında markamızla ilgili oldukça ciddi bir sorun yaşıyoruz. Firmamız, X markamızın resmi ve... yetkili tek satıcısıdır. Buna rağmen bu sabah saat 09.00 itibarıyla, markamızın adı altında, iznimiz olmadan bir başka firmanın buybox üzerinden korse ve dış giyim kategorisinde s...

Hepsiburada İş Ortağım platformunda satıcı olarak faaliyet gösteriyorum. 28 Temmuz 2026 tarihinde ödenmesi gereken 1.808....985,93 TL tutarındaki hak edişim, üzerinden 44 gün geçmesine rağmen hâlâ ödenmedi. Bu süreçte Satıcı Destek birimiyle defalarca telefon ve kayıtlar üzerinden iletişime geçtim. Ya...

Hepsiburada satıcı panelinde pet kategorisindeki satışlarım için fatura yükleme adımında uzun süredir ciddi bir sorun ya...şıyorum. Haziran ayından beri e-arşiv portalı üzerinden faturalarımı kesiyorum ve bunları sistemde manuel olarak yüklemem gerekiyor. Ancak web sitesinde fatura yükleme aşamasına ge...

Hepsiburada’da uzun süredir pasif durumda olan mağazamızı yeniden aktifleştirdik ve kadın iç giyim/korse kategorisinde s...atış yapmaya başladık. Diğer tüm pazar yerlerinde marka adımız tamamen büyük harflerle yazılırken, Hepsiburada tarafında defalarca belirtmemize rağmen, marka adımızı kendi hataları...

Hepsiburada’da satıcı olarak yer alıyorum. 4105705089 numaralı siparişim müşteriye ulaşmadan patlatılmış ve bana patlamı...ş ürünün fotoğrafı gönderilmiştir. Ancak gönderilen fotoğraftaki ürün bana ait olmayan, bambaşka bir ürün olmasına rağmen, sistemde bu durum benim ürünüm patlamış gibi işlenmiştir....

Hepsiburada’daki “Dilan Özkul” isimli mağazamız üzerinden 14.01.2026 tarihinde bir müşterimiz yaklaşık 1.412,10 TL bedel...li rondo ürünü satın almış ve daha sonra ürünü iade etmek istemiştir. Üründe haklı sebeplere dayanan bir sorun olmadığı için iade talebini kabul etmedik ve müşteri bunun üzerine Tü...

Hepsiburada platformunda eks Outdoor isimli mağazamızla satış yapıyoruz ve yaklaşık son bir aydır erken ödeme sistemi ko...nusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Günlük belirli bir faiz karşılığında, tüm kriterleri sağlayan mağazalara erken ödeme imkanı tanıyan bu sistemi iş modelimizin bir parçası ol...

Hepsiburada platformunda 20-25 bin kalem ürünle satış yapan bir toptancıyım. Özel yazılım entegrasyonları ve ciddi altya...pı yatırımlarıyla sisteminize dahil olduk; ancak yaşadığımız operasyonel ve iletişimsel süreçler bizi büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. En kritik sorunumuz, operasyonel bir...

Hepsiburada’da 7000029448 cari numarasıyla uzun süredir satış yapmaktayım. Normal şartlarda her hafta düzenli olarak öde...me almam gerekirken, en son 28 Temmuz 2026 tarihinde ödeme aldım ve yaklaşık 20 gündür tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Şu anda toplam 782.028 TL tutarındaki alacağım beklemede...

Hepsiburada’da yıllardır satıcıyım; ancak Hepsijet kargo firmasının ürünleri mağazamdan almayışı nedeniyle ciddi mağduri...yet yaşıyorum. Siparişlerim hazırlanmış şekilde günlerce bekliyor, kargo firması adrese uğramadığı için alım yapılmıyor ve teslim tarihleri gecikiyor. Daha önce Antep’e gidecek ol...

Hepsiburada’daki Nilufertaki isimli mağazamda satıcıyım. Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada İş Ortağım paneline giriş yapam...ıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen ekranda “İşlem başarısız” hatası çıkıyor ve sisteme alınmıyorum. Destek talebi açtığımda tarafıma yeni şifre verdiler, ancak ...

Hepsiburada’da aska teknik hırdavat adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. 06.08.2026 tarihinde panel üzerinden yanlışl...ıkla 20.049 TL tutarında reklam bakiyesi satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra bunun hataen olduğunu fark ederek, bu tutarın hakedişime geri eklenmesi içi...

Hepsiburada üzerinde “hoodiemouse” isimli küçük işletme mağazamla satış yapıyordum. 06.08.2026 tarihinde saat 14:30 civa...rında yalnızca iade adresimi güncellemek gibi son derece basit ve rutin bir işlem için destek almak istedim. Destek ekibi, adres değişikliğini kendilerinin yapamayacaklarını, benim...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden kişiselleştirilmiş ürün satıyorum. Bu ürünlerin üretim süresi olduğu için kargoya veril...iş süresini her zaman 2 gün olarak ayarlıyorum. Ancak yaklaşık 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemde kargoya veriliş süresinin 0–1 gün olması gerektiğine dair uyarı ç...

Hepsiburada’da 7000182163 cari numaralı satıcıyım. 04.08.2026 tarihinde hesabıma yatması gereken 78.251 TL tutarındaki h...ak edişim hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma ödenmedi. Panelimde de ödeme yapılmadığına dair herhangi bir açıklama veya mazeret yer almıyor. Konu ile ilgili destek üzerinden gö...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden gelen bir siparişi iptal etmem sonrasında, sözleşmede yer alan ceza tutarının çok üzeri...nde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ceza faturası ile karşılaştım. Normal şartlarda 600 TL civarında ceza kesilmesi gerekirken, 4.000 TL tutarındaki sipariş için 12.000 TL ceza f...

Hepsiburada üzerinde satış yapan küçük bir işletme sahibiyim. Uzun süredir yaptığım satışlar karşılığında ayın 30'unda h...esabıma yatmasını beklediğim yaklaşık 450–500 bin TL tutarında bir hak edişim bulunuyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan, hesabıma “305.000 TL düzeltme” adı alt...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden gyluxury isimli mağazamla satış yapıyorum ve bir ay içinde 300’ün üzerinde satış gerç...ekleştirdim. Nakit akışımı, ürün tedariğimi ve satış hızımı erken ödeme seçeneğine göre planlıyorum ancak yaklaşık 1 aya yakındır hesabımda hiçbir şekilde erken ödeme talebi seçene...

Hepsiburada’da Fındıkpet Evcil Hayvan Ürünleri mağazası olarak yaklaşık 3 yıldır satış yapıyorum. Özellikle 2026 yılıyla... birlikte artan keyfi iade ve kargo ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri adreste olmadığı ya da “vazgeçtim”, “daha ucuza buldum” gibi tamamen keyfi gerekçelerle...

Hepsiburada üzerinden teknobiyotik satıcısından gmktec Evo X1 model mini PC satın aldım. Ürünü 30 Haziran 2026 tarihinde... aldım ve cihazı ilk gün kullanmaya başladığım anda arızalı olduğunu fark ettim. Sorun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve 9 Temmuz’da iade için kargoya teslim ettim. Ürünü ...