37.781,20 TL Reklam Bakiyesi İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada platformunda Aryan İletişim isimli satıcı mağazasına ait hesabımda, tarafımdan ödenmiş ancak hiç kullanılmamış durumda olan 37.781,20 TL reklam bakiyesi bulunmaktadır. Satıcı cari numaram 7000208067’dir. Yaklaşık 1 aydır bu reklam bakiyesinin iadesi için başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Destek kayıtları ve yaptığım görüşmelerde, mağazamın kapalı olduğu ve vergi levhamın pasif olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak söz konusu tutar, mağazanın aktif ya da pasif olmasından bağımsız olarak, tarafımdan ödenmiş ve hiç kullanılmamış bir reklam bakiyesidir. Bu nedenle, mağaza statüm ya da vergi levham bahane edilerek bu tutarın iadesinin engellenmesini kabul etmiyorum.

Tarafımdan tahsil edilmiş ve kullanılmamış olan 37.781,20 TL reklam bakiyesinin, mağazam kapalı veya vergi levham pasif olduğu gerekçeleri öne sürülerek sistemde tutulması, hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırıdır. Bu nedenle, ilgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, alacağımın tahsili için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve süreci bu doğrultuda ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.