Hepsiburada İşOrtağım satıcı destek hattı

Hepsiburada üzerinde 7000220005 numaralı mağazamda yaklaşık iki haftayı aşkın süredir devam eden ve sık sık tekrarlanan ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Mağazamda yer alan ürünler, benim hiçbir şekilde dahil etmediğim kampanyalara otomatik olarak eklenmiş gibi görünüyor. Satıcı destek hattını arad...

4639975130 numaralı siparişimde, müşterim gönderdiğim ürün yerine alakasız ve farklı bir ürünü iade olarak tarafıma göndermiştir. Hepsiburada platformunda yapılan mesajlaşmalarda, müşterinin yanlış ürünü gönderdiğini açıkça kabul etmesine rağmen, iade talebi onaylanmış ve para iadesi müşteriye yapıl...

Hepsiburada platformunda aktif bir satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 30 Eylül 2025 tarihinde saat 23:52’de mağazamıza ulaşan bir sipariş üzerinden, influencer reklam hizmeti kapsamında, bir influencer’ın paylaşımı ile mağazamızdan alışveriş yapılmıştır. Ancak bu siparişlerin bir kısmı ürün karg...

Hepsiburada platformunda “bizdeneve” mağazası olarak yaklaşık 7 yıldır satış yapmaktayız. Ürünler müşterilere teslim edildiği halde, sistemde teslim edilmediği gerekçesiyle para iadesi yapılmakta ve bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemektedir. Ürünlerimiz de ödemelerimiz de ortada yok. Ayr...

Balıkesir Edremit'te faaliyet gösteren İstanbul Bilgisayar'ın sahibiyim. Hepsiburada üzerinden müşterimize Soultech marka elektrikli bisiklet sattık ve gönderdik. Ancak müşteri, servis eve kurulum yapmadığı için 4472541154 numaralı siparişi 03.08.2025 tarihinde iade etmek istedi. 05.08.2025 tarihind...

Hepsiburada platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Bugün, C***** B**** adına gelen bir sipariş, tarafımızla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen “yeniden gönderim” olarak sistemimize yansıtıldı. Bu durum sonucunda yaklaşık 1.600 TL maddi kayıp yaşadık ve mağdur olduk. Siparişle ilgili deste...

Hepsiburada satıcı destek hattı artık satıcıları gerçekten 3. Plana koyarak aşırı haksızlık yapmaya başlıyor. Reklam bakiyesi kampanyasından hak kazanılmasına rağmen iade edilmesi gereken ücreti etmemek için aşırı direnen bir platform haline geldi. Kargo geç gittiği zaman neden ceza hemen akabinde ...

Hepsiburada satıcı paneli, vadesi 1 ayı geçen ödememi yapmıyor. Otomatik mesajlarla yanıt verilip sürekli olarak 'sipariş iadesi olabilir', 'yansıtma faturası olabilir, o yüzden paranızı ödemiyoruz' deniliyor. Oysa ürünün alınışının üzerinden 2 ay geçti; artık ne bir müşterinin iade ihtimali kaldı n...

Hepsiburada'da satıcı olmak pişmanlık verici bir deneyim oldu. Haziran ayında 899,99 TL'lik satış yapmıştım. 2 Temmuz'da hakediş bakiyem 699,90 TL iken ödeme yapılmadı. Sonra 8 Temmuz'da hakediş bedelim 609 TL olarak görünüyordu. Asla ödeme yapılmadı. 15 Temmuz'da hakedişim 571 TL'ye düşürülmüş, muh...

Hepsiburada satıcı ve satıcı destek hattı kesinlikle tavsiye edeceğim bir e-ticaret platformu değildir. 465 BİM ciro hakediş 298 bin tl. Her yıl mahkemeye vermekten yoruldum. Bıktım artık. Her yıl bu davayı kazanmama rağmen, hâlâ kesinti yapmaya devam ediyorlar.

Hepsiburada satıcı hesabım ele geçirildi. Pazar saat 18:30 sonrası Hepsiburada satıcı destek hattı hizmet vermiyor. Satmadığım ürünleri mağazama ekleyerek sipariş almışlar, siparişleri iptal etmeme rağmen satış yapmış olabilirler. Satıcı hesabımı pasif Moda getirmişler. Değişiklik güncelleme yapamıy...

Tam 15 gündür yüklediğimiz ürünler bir türlü satışa açılmıyor. Her aradığımızda ve destek talebi oluşturduğumuzda hep aynı cevabı alıyoruz ve bu durum değişmiyor. Ürün yüklemek ve satışa açmak bu kadar zor olmamalı. Satıcı destek hattı ise sadece destek talebi oluşturmak dışında başka bir çözüm sunm...

Hepsiburada Satıcı paneline giremiyorum. ''bu TCKN/VKN ile daha önce oluşturulmuş bir mağaza bulunmaktadır.'' uyarısı alıyorum. (Üye) Giriş sekmesinden giriş yapıyorum ''Girdiğiniz bilgilere uygun hesap bulunamamıştır.'' uyarısı alıyorum. 18.30 a kadar hizmet vermesi gereken 08502524000 numaralı tel...

Hepsiburada Satış Paneline Yeni Başvuru sekmesinden giriş yapıyorum. ''Bu TCKN/VKN ile daha önce oluşturulmuş bir mağaza bulunmaktadır.'' uyarısı alıyorum. (Üye) Giriş sekmesinden giriş yapıyorum ''Girdiğiniz bilgilere uygun hesap bulunamamıştır.'' uyarısı alıyorum. 18.30 a kadar hizmet vermesi ger...

Hepsiburada pazaryerinde satıcı olarak başvurumuz kabul edildi ve ürünlerimizi yükleyerek ilk siparişlerimizi aldık. Kargo firması olarak da Hepsijet! Firmasını seçtik. Hepsiburada ürünleri en geç 2 günde kargoya teslim etmemizi istiyor. Bizler de ilk günden ürünü hazırladık. Ancak 3 gün boyunca Hep...

Hepsiburada platformunda "Yıldızlı Giyim" unvanı ile satıcılık yapmaktayız. Tarafımıza gönderilen faturalarda "MP ödeme servisleri maliyet yansıtma", "MP kampanya iadesi" ve "MP teslimat işlem bedeli" gibi ek maliyet kalemlerinin yer aldığını fark ettik. Bu kalemlerin içeriği ve neye karşılık geldiğ...

4 ay önce Hepsiburada'da Kadın girişimci olarak heyecanla bir mağaza açtım. Hevesle sistemi satış yapmaya başlayarak çözmeye başladım. Yavaş yavaş. Mağazamız 1 ay önce sahte ürün gönderimi nedeniyle askıya alındı. Oysa hiçbir ürün sahte değildir. Faturaları mevcuttur. Talep açtık son üç aya ait fatu...

Hepsiburada iş ortağımda satıcı hesabım var girişte şifreyi yazıyorum n 12 hatası veriyor. Bir haftadır düzeltmiyorum. Destek vermeleri için cuma akşamı arıyorum satıcı destek hattı hafta içi sabah sekiz akşam onikiye kadar hizmet veriyoruz deyip kapanıyor

Satışı 20 Ağustos 2024 tarihinde yapılmış, teslim tarihi 22 Ağustos 2024 olan ürün için 21 Ekim 2024 tarihinde (41 iş günü-62 takvim günü) almaktan vazgeçtim olarak iade talebi oluşturulabilmektedir. Konu ile alakalı defalarca kez satıcı destek hattı ve müşteri destek hattı ile görüşülmüş geçerli bi...

Müşterimize doğru ürün gönderdik. Faturadaki seri numarası ile gönderdiğimiz ve bize geri ulaşan seri numaraları birebir aynı. Doğru ürün gönderdiğimizi kanıtlamamız bizim için çok kolay. Ancak Hepsiburada İş Ortağım ihtilaflı iadeleri değerlendirme ekibi, müşterinin iadeye yanlış ürün gönderildi y...

Hepsiburada'da Satış yaptığımız mağazamıza gelen 4 Adet Yumoş Siparişini Koli ve Korumalı bir şekilde Hepsijet'e teslim ettik. Müşteriye kargoyu götürmedikleri gibi Hasarlı Almış notu ile 2 adet olarak Geri getirdiler. 2 Ürün ve Kolimiz nerede dediğimizde "Ürün İmha Edilmiştir" diye bilgi verdiler. ...