Heqa Şalı Teslim Alındıktan Bir Gün Sonra Yırtıldı Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Heqa’nın kendi web sitesi üzerinden sipariş verdiğim “Flor fragmenta şal açık mavi” ürünüm 18 Ağustos’ta teslim edildi. Şalı teslim aldığım gün, elimde sadece şampuan varken hiç sıkmadan, bükmeden yıkadım ve kapalı bir ortamda kuruttum. Ertesi gün ütülemek için masaya serdiğimde şalın her yerinde kesik kesik açılmalar ve yırtılmalar olduğunu gördüm.

Sorunu fark ettiğim 19 Ağustos’ta firmaya yazdım. Bana, ürünü yıkamadan önce kontrol etmem gerektiği, yıkadığım için artık hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ürünü tamamen talimatlara uygun, son derece hassas bir şekilde kullandığım halde bir gün içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu şal için 773,41 TL ödemiş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu şal için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.