to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş İçeriği Bilgisi Nedeniyle Ücretsiz İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
He Qa internet sitesinden “Katlı vual etek” ürününü aldım. Ürünün sayfasında kumaş içeriği açıkça %100 pamuk olarak belirtiliyordu. Ancak 1 Ekim tarihinde teslim edilen ürünün üzerindeki etikette kumaş içeriği %85 polyester olarak yazıyor. Yani sitede belirtilen bilgiyle bana gönderilen ürünün içeriği birbirini kesinlikle tutmuyor.
Firma ile görüştüğümde, ürünü PTT Kargo ile iade edebileceğimi söylediler ancak bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan kargo masrafını ve zaman kaybını ben karşılamak istemiyorum. Ürünü satın alırken zaten 74,90 TL kargo ücreti ödedim, kendi hataları için tekrar kargo ile uğraşmak, kargo şubesine gitmek veya ekstra ücret ödemek istemiyorum.
He Qa’dan beklentim, yanlış içerik bilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, iade sürecinde hiçbir şekilde tarafıma ek kargo ücreti yansıtılmaması, ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi ve iade süreci için adresime kargo firması yönlendirilerek ürünü bulunduğum adresten almalarının sağlanmasıdır. Ayrıca ürün sayfasındaki kumaş içeriği bilgisinin de gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Firma ile iletişime geçtim sitedeki bilgileri güncellemişler ve bana güncellenmiş resimleri atıyorlar güya müşteriyi yanıltıcı bilgiler vermemiş gibi gösteriyorlar.
