HeQa Siparişim 12 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Kurulamıyor

He-qa markasından 23 Temmuz’da Reglan Kol Keten Elbise (Ekru) için hq23071207224 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.074 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom gönderildi, sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.

Bu süreçte firmanın web sitesindeki iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve firmanın güvenilirliğini sorgulatıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.