Defolu Şal Ve Kupon Sorunu Ücret İadesi Talebi

HE-QA’nın internet sitesinden verdiğim hq10091237359 numaralı şal siparişim 14 Eylül 2026 tarihinde elime geçti. Kargoyu açtığımda kutunun kenarlarında yırtıklar olduğunu, şalın ise herhangi bir koruyucu ambalaj içinde bile gönderilmediğini gördüm.

Ürünü açıp kontrol ettiğimde şalın üzerinde farklı yerlerde toplam 7 adet yırtık bulunduğunu fark ettim. Bu kadar bariz defolu ve kullanılamaz bir ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum ve bunu ticari anlayış açısından son derece problemli buluyorum.

Site üzerinde ya da paket içeriğinde yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri yönlendirmesi bulamadığım için buradan şikayetimi iletiyorum. Bu defolu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, kusursuz bir şalın tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca sitede üye olunduğu takdirde 150 TL indirim kuponu tanımlandığı belirtilmesine rağmen, üyelik oluşturmama ve iki ayrı sipariş vermeme rağmen bu kuponu kullanabileceğim herhangi bir alan çıkmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de belirtilen kampanyanın fiilen uygulanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.