He-qa Ümraniye Mağazasından Alınan Yırtılan Haşema İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

He-qa Ümraniye İstanbul mağazasından 09.07.2026 tarihinde “He-qa desenli kısa yüzme takımı Bloomix desen” haşema satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra bir kez giydim, yaklaşık iki hafta sonra tekrar kullandığımda ise denize girdikten yaklaşık bir saat sonra haşema yırtıldı. Yırtık sebebiyle erkeklerin bakışlarına maruz kaldım, bir bayan beni uyarınca durumun farkına vardım ve bu benim için son derece utanç verici ve üzücü bir an oldu.

Ürünü mağazaya teslim ettim, incelemeye aldılar ancak benim özellikle tadilat istemememe rağmen tadilat yapıp geri gönderdiler. Üstelik yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Defalarca aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğimi, bu nedenle değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Eğer başka bir ürün olsaydı bu kadar ısrarcı olmaz, kullanmaya devam edebilirdim; ancak bu olayın benim için duygusal ve sosyal anlamdaki etkisi tahmin bile edilemez. Yaşadığım mağduriyet karşısında çok üzgün olduğumu ve maalesef bu firmadan bir daha alışveriş yapamayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.