Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Dijital Parola
Yurt Dışında Mobil Şube Erişimi Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

ID:34486012

Yurt Dışında Mobil Şube Erişimi Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Ertan

Halkbank

08 Aralık 2025 15:27

1.370

Halkbank mobil şube uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Yurt dışında, Kırgızistan’da o! operatörü üzerinden hem Wi-Fi hem de hücresel veri ile defalarca giriş denemesi yaptım. Wi-Fi ile giriş yapmaya çalıştığımda “Hücresel veri ile giriş yapmanız gerekiyor” uyarısı alıyorum, hücresel veri ile denediğimde ise “Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Dijital parola oluşturabiliyorum ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemediğim için hesabıma faiz işliyor ve mobil şube üzerinden yapabildiğim hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum, yatırım işlemleri dahil tamamen sistem dışında kalmış durumdayım. Uzun bir süre Türkiye’ye dönemeyeceğim için uzaktan çözülebilecek bir konuda ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Bu süreçte Halkbank çağrı merkezini yurt dışından defalarca aradım ve yüksek telefon ücreti ödedim ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu çözemedi, teknik olarak ne yapılması gerektiği konusunda da tatmin edici bir destek alamadım. Sonuç olarak hâlâ mobil şubeye erişim sağlayamıyorum.

Halkbank’tan, müşteri numaram 4952450 olan hesabımla ilgili olarak en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini, mobil şubeye giriş sorunumun uzaktan gerekli teknik işlemler yapılarak acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yurt-disinda-mobil-sube-erisimi-saglanamiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Halkbank

08 Aralık 2025 15:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Onur

Halkbank

20 Kasım 2025 10:11

870

2 gündür Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak için şifre alamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden “şifremi yenile” ve “dijital parola oluştur” adımlarını eksiksiz ve doğru bilgilerle denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda herhangi bir teknik hata mesajı çıkıyo...

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

sifre-yenileme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Efe

Halkbank

12 Kasım 2025 20:29

1.857

Birkaç gündür Halkbank mobil uygulaması ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Farklı cihazlardan ve hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısı ile denememe rağmen sürekli “Servis bağlantısında bir hata oluştu. Sorun sistem ayarından veya diğer internet araçlarından kaynaklanıyor olabilir” şeklind...

halkbank-mobil-uygulamasina-giris-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Ios Mobil Uygulama Sorunu

Önder

Halkbank

02 Kasım 2023 17:40

3.217

Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda 'operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır.' uyarısı almamın ardından Halkbank Diyaloğu aradım durumu izah ettim fakat neredeyse 1 aya yakın süredir sorunumu çözemediler. Halkbank tarafından bana gönderilen bilgilendirme e-postası...

2 Yorum

Safa sonuçtan memnun

Çözüldü

Halkbank Mobil Şubeye Giriş Yapamıyorum

Safa

Halkbank

15 Eylül 2023 12:52

3.074

"Çözüm için teşekkürler."

3 Yorum

Yurt Dışından Halkbank İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Metin

Halkbank

04 Aralık 2025 20:04

627

Halkbank internet bankacılığı şifresi almak için hem mobil uygulama hem de web üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata vererek beni geri çeviriyor. Gün içinde altı kez doğru bilgilerimle denememe rağmen her seferinde ekranda “girdiğim bilgilerin bir veya birden fazlası hatalı” uyarıs...

yurt-disindan-halkbank-internet-bankaciligina-erisemiyorum-1.jpg