to read complaints and reviews, or file yours.Ailem Kart'ta Yatırılan 1500 TL Görünmüyor
Halkbank üzerinden ikinci çocuğum için Ailem Kart verildi ve aylık 1500 TL olarak yatan ödemeleri çekmem gerektiği söylendi. Biriken paralar daha önce uygulamada görünüyordu. Bunun üzerine Halkbank şubesine giderek kartımı teslim aldım, kimliğim alındı, birçok evrak imzaladım ve işlemlerim tamamlandı.
Şubedeki görevliler kartı aldıktan sonra ATM’de şifre değişikliği ile kartı aktive edebileceğimi, yaklaşık 1 saat sonra da parayı çekebileceğimi belirttiler. Kartı az önce ATM’de şifre değişikliği yaparak aktive ettim ancak hesapta hiçbir para görünmüyor, bakiye 0 yazıyor ve hesap hareketlerinde de yatan bir ücret görünmüyor. Bu ödemeyi ilk kez çekmeye çalışıyorum, daha önce hiç kullanmadım.
Uygulamada biriken tutarları görmeme rağmen kartı aldıktan sonra hiçbir şekilde hesaba yansımaması ve ATM’de 0 bakiye görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ailem Kart üzerinden ikinci çocuk için olan bu ödemenin neden hesaba yansımadığının acil şekilde incelenmesini ve biriken tutarların hesabıma aktarılıp sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
