to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Limit Bilgisi Ve Hızlı Çağrı Kesintisi Nedeniyle Özür Talebi
09.01.2026 tarihinde saat 17:42 civarında Halkbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi, kredi kartı başvurusu yapmak isteyip istemediğimi sordu. Daha önce bir başvuru yaptığımı, onaylanmadığını ve çok sık başvuru yapıp kredi notumu olumsuz etkilemek istemediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, üzerimde yeni limit tanımlaması olduğunu, bu nedenle başvurunun onaylanacağını söyleyerek beni ikna etti. Bu beyana güvenerek yeniden başvuru yaptım ancak sonuç yine olumsuz oldu ve olumsuz yanıtın hemen ardından müşteri temsilcisi telefonu anında kapattı. Bu süreçte “yeni limit tanımlanmış” denilerek yanıltıldığımı ve gereksiz yere tekrar olumsuz duruma düşürüldüğümü düşünüyorum.
Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız, yanıltıcı yaklaşım nedeniyle benden özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekirse çağrı kayıtları incelenerek yaşanan durumun netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
