to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank müşteri hizmetlerini 08.05.2025 tarihinde, kartımın zarar görmesi nedeniyle kartımın yenilenmesi için aradım. Onaylanmadı şeklinde mesaj alınca, 10.05.2025 tarihinde saat 13:30'da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bir erkek müşteri temsilcisi telefonu açtı ve konuyu anlattım. Kart yenileme başvurumun reddedildiğini, kredi borcum olabileceğini, kredi kartı ödememi yapmamış olabileceğimi ve bu nedenle başvurunun reddedildiğini söyledi. Bunların hiçbirinin olmadığını, sadece kartımın yenilenmesini talep ettiğimi belirttim. Sizi ilgili bölüme aktarıyorum dedi. Sonra aktardığını sanıp uygunsuz bir şekilde konuştu. Kendisine bunu duyduğumu söyledim. Yanlış anladığımı belirterek savunma yaptı. Ben ise böyle bir durumu gerektirecek hiçbir söz söylemediğimi ifade ettim. Ses kaydı dinlendiğinde bu durum anlaşılacaktır. Halkbank gibi kurumsal bir firmada bu tür çalışanların bulunması uygun değildir. İlgili çalışanla ilgili şikayetimin ciddiye alınmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
04.05.2025 tarihinde kartımdan şüpheli işlem yapıldığı için mevcut kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında teslimat adresimi de güncelledim. Ancak o tarihten bu yana banka sisteminiz tarafından iki kez, tarafımca belirtilen adresten farklı bir teslimat adresine gönderi...
İşini bilmeyen Halkbank müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle Kredi kartım kullanıma kapatıldı. Yıpranmış kartımı değiştirmek için Halkbank müşteri temsilcisinden talepte bulundum. Görüşmenin içinde kartımı kullanamadığımı beyan etmedim. Aksine pro...
Kaybolan Halkbank kredi kartımın yalnızca yenilenmesi talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak açık bir şekilde kart yenileme talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri personeli kartımı tamamen kapatmıştır. Durumu tekrar sorduğumda, kartımın kapatıldığı ve yeni bir kredi kartı başvurusu ya...
Bankadan tarafıma gerçekleşmeyen bir uluslararası para transferi ile ilgili bilgi talebim oldu. 10 Şubat 2025 tarihinde başvurumun inceleneceğine dair bir e-posta aldım. 26 Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun durumunu sordum. Talebin ilgili birime iletildiğini ve o birimde...
20/03/2025 tarihinde Halkbank’tan daha önce çekmiş olduğum krediyi kapatmak istedim. Ancak başvurum sanki taş devrinde yaşıyormuşuz gibi değerlendirmeye alındı ve yaklaşık 2 saat sonra olumsuz sonuçlandı. Gelen e-postada, detaylı bilgi almak için Halkbank Diyalog’u arayabileceğim belirtiliyordu. Fak...
Yorumlar