to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşterilerin Mobil Bankacılık Erişiminin Engellenmesi Ayrımcılık Oluşturuyor
Halkbank müşterisiyim ve yabancı uyruklu olduğum için mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Bankada hesabım, kredi kartım ve tüm bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, dijital parola almak istediğimde yabancı kimlik numaramı yazıyorum ancak sistem kabul etmiyor.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve yabancı uyruklu olduğum için mobil uygulamayı kullanamayacağım özellikle tarafıma söylendi. Tüm bilgilerim bankanın sisteminde mevcutken sadece vatandaşlık durumum nedeniyle dijital bankacılığı kullanamıyor olmak bana göre açık bir ayrımcılıktır.
Mobil uygulamayı özellikle para transferi yapabilmek için kullanmak istiyorum. Yabancı uyruklu müşterilerin de Halkbank mobil uygulamasından yararlanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hesabı olan herkes gibi dijital bankacılık hizmetine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
