to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve Chargeback İşlemi Başlatılamıyor
Halkbank Paraf kredi kartımla 14 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirme ile ulaştığım “egeninkileri45” (egeninbereketi aniden değiştirdiler ismi) adlı satıcının web sitesi üzerinden 4.950 TL tutarında online ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Bu işleme ait sipariş numaram #9504’tür. Ödeme başarılı olmasına rağmen sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmedi.
İlgili firmaya internet sitesi, WhatsApp numaraları, site üzerindeki iletişim kanalı, Instagram mesajı ve gönderi altına yorum gibi tüm kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Satıcıya hiçbir iletişim kanalından ulaşılamıyor, ayrıca firma tarafından herhangi bir kargo veya gönderi bilgilendirmesi de yapılmadı.
Buna ek olarak, Halkbank mobil uygulaması üzerinden bu işleme ilişkin kartlı ödeme itirazı (chargeback) başlatmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor. Ancak söz konusu işlem Halkbank sistemlerinde ve hesap hareketlerimde açıkça görünmektedir. Ayrıca firma hakkında da buradan şikayet oluşturdum.
Satıcıya ulaşılamaması, ürünün teslim edilmemesi ve mobil uygulama üzerinden chargeback işlemi başlatamamam nedeniyle, bu işleme ilişkin kartlı ödeme itirazımın alınmasını, chargeback sürecinin başlatılmasını ve 4.950 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
