Türkiye Seçeneği Yok, Üyelik Yapamıyor Ve Şubeye Zorlanıyor

29.01.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulamasını indirerek üye olmak istedim. Üyelik sırasında ülke seçimi ekranında tüm ülkeler listelenmesine rağmen Türkiye’nin seçenekler arasında olmadığını gördüm. Suriye dahil pek çok ülke bulunurken Türkiye’nin olmaması hem mantıksız hem de incitici bir durum olarak karşıma çıktı.

Uygulamaya üye olamadığım halde sürekli “üyeliğini tamamla” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Üye olmam teknik olarak mümkün değilken bu mesajların gelmesi de ayrı bir rahatsızlık yaratıyor. Evde engelli bir çocuğuma baktığım için şubeye gitmem zaten benim için oldukça zor; buna rağmen sisteminiz üzerinden işlem yapmam gerektiğinde bana tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım soruna karşılık yalnızca şubeye gitmem gerektiği iletildi, mobil uygulamadaki bu eksiklikle ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Hem kendi vatandaşınızın ülkesini listede bulundurmamanız hem de engelli yakını olan biri olarak uzaktan işlem yapmamı zorlaştırmanız nedeniyle kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum.

Halkbank gibi “önce halk” sloganı kullanan bir bankadan beklentim, öncelikle kendi ülkesinin vatandaşlarının işini kolaylaştıran, erişilebilir ve düzgün çalışan bir mobil uygulama sunmasıdır. Ülke seçimi ekranında Türkiye’nin eklenmesini, uzaktan üyelik sürecinin sağlıklı şekilde çalışmasını ve engelli yakını olan müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.