to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Açma Sorunu Ve Şube Yönlendirmesi
Yaklaşık bir yıldır Halkbank müşterisi olmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştığımda sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için hesabı mutlaka mobil üzerinden açmam gerekiyor. Uygulamada görüntülü görüşme sırasında da kaliteden dolayı işlemin engellendiği belirtiliyor ve süreç tamamlanmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda ise sesli yanıt sisteminden öteye geçemediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bu nedenle sorunum için herhangi bir çözüm üretilemiyor. Bir yıl önce de yine müşteri olmak istemiştim; ancak o zaman da benzer şekilde işlemi tamamlayamamıştım.
Antalya, Serik’te yaşıyorum ve fiziksel şubeye gidemediğim için mobil bankacılık üzerinden uzaktan müşteri edinimi ile hesabımın açılmasını, teknik veya sistemsel bir engel varsa bunun tarafıma açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
