to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Ödeme İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Kahramanmaraş Elbistan’daki TOKİ başvurusu için, Ö**** A**** adına gerekli başvuru ücretini kendi adıma kayıtlı Halkbank hesabımdan 5.000 TL olarak Aralık ayında ödedim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ödemenin iadesi hâlâ Halkbank’taki hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte hem banka hem de yetkililerle defalarca görüştüm. Halkbank tarafı sürekli olarak TOKİ’ye yönlendirdi, TOKİ ile yapılan görüşmelerden de somut bir sonuç alamadım ve hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi yapan hesabın bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, iadenin yine bu hesaba yapılması konusunda ilerleme sağlanmadı.
TOKİ başvurusu kapsamında Halkbank hesabımdan ödemiş olduğum 5.000 TL’nin, daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, ivedi şekilde aynı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Ziraat Bankası hesabımdan baldızım adına açılan Halkbank TOKİ hesabına 5.000 TL EFT işlemi yaptım. İşlem yaklaşık olarak 17 Kasım Pazartesi günü saat 20.47 civarında gerçekleşti. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ödeme TOKİ tarafında görünmekte ne de hesabıma para iadesi yapılmış durumda.
Konu ile ilgili hem TOKİ hem de Halkbank ile görüştüm. TOKİ tarafı, ödemenin hesapta görünmediğini belirterek Halkbank’a yönlendirdi. Halkbank ise TOKİ ile görüşmem gerektiğini söyleyerek tekrar TOKİ’ye yönlendirdi. Uzun süredir iki kurum arasında bu şekilde yönlendirilip duruyorum fakat somut bir çözüm üretilmedi, para ortada kaldı.
Bu EFT işleminin incelenerek, tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
