to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İnternet Şubesinde Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle İadesi Sağlanamıyor
Halkbank üzerinden Antalya Merkez için yaptığım TOKİ başvurusu kurada çıkmadığı için başvuru ücretimi iade almak istedim. Ancak 12 Ocak Pazartesi gününden beri internet şubesi üzerinden iade işlemi denediğimde “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” hatası alıyorum ve paramı hesabıma geri çekemiyorum.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için hem mağdur oluyorum hem de basit bir iade işlemi için gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek zamanım yok.
TOKİ başvuru ücretimin, internet şubesi veya başka bir uzaktan kanal üzerinden hızlıca ve sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu hata kodu ile ilgili teknik sorunun da çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayıp çekiliş sonrasında 5 gün dolması gerektiği bilgisi verildi. Daha önce aradığımda böyle bir bilgi verilmemişti ve Halkbank şubesine gitmem söylenmişti o yüzden şikayet oluşturmuştum. Hızlı dönüş için teşekkürler.
