Basit Ekran Değişimi İçin Zorunlu Sıfırlama Talebiyle Mağduriyet

20 Temmuz 2026 tarihinde Samsung a15 cihazımın ekran değişimi için kendi şehrimdeki yetkili servise kargoladım ancak cihazım BDH Ankara teknik servisine yönlendirilmiş. Bunun üzerine süreci beklerken tarafıma SMS ile cihazın tamir kapsamında sıfırlanacağı bilgisi gönderildi.

Ben özellikle cihazın sıfırlanmamasını, sadece ekran değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen talebimi dikkate almadılar ve ısrarla cihazı sıfırlamak istediklerini belirttiler. Israrcı tavrım karşısında ise bu kez geri adım atıp cihazı hiçbir işlem yapmadan iade etmeye yönlendirdiler ve bu süreçte beni mağdur ettiler. Yıllardır birçok telefon tamiri gördüm, ilk kez basit bir ekran değişimi için zorunlu resetleme dayatmasıyla karşılaşıyorum. Ayrıca bu süreçte verilerime herhangi bir zarar gelmemesini ve kopyalama gibi bir durum olmamasını da umuyorum.

Artık ne Samsung’dan ne de BDH Ankara teknik servisinden hizmet veya ürün almayı düşünmüyorum. Şu aşamada herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum, yalnızca cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.