to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği
TurkNet sabit internet aboneliğim için 21.07.2026 öğleden sonra başlayan bir kesinti yaşıyorum. Aynı gün saat 12.00 civarında altyapı kaynaklı arıza olduğu ve 4–6 saat içinde giderileceği yönünde SMS aldım. Saat 15.00 civarında ise bu kez arızanın 22.07.3026 00:00’da giderileceğine dair yeni bir SMS gönderildi. Buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Evden çalışıyorum ve bugün bu kesinti nedeniyle ciddi sorun yaşadım. İnternet hizmeti sabaha kadar gelmezse işimi tekrar aksatacak ve yeniden mağdur olacağım. Destek hattını aradığımda ise numaramı girdiğim anda yalnızca genel bir arıza olduğuna dair bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, farklı bir soru sormama dahi imkan tanınmıyor.
Hizmet bedelini peşin ödediğim için bugün alamadığım hizmetin faturamdan düşülmeyeceğini biliyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin telafisi adına, kullanamadığım gün için aboneliğime ek en az bir ücretsiz gün tanımlanmasını ve devam eden altyapı arızasının da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 4310824’tür.
