Oda Kapısının Yetkisiz Açılması Güvenlik Ve Hijyen Sorunlarını Ortaya Çıktı

11 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde mc Arancia Resort Hotel’de standart odada Ultra her şey dahil konseptinde konakladık. Ödediğimiz ücrete ve otelin iddia ettiği konsepte rağmen otelden son derece memnuniyetsiz ayrıldık ve bu hizmetin kesinlikle hakkının verilmediğini düşünüyorum.

Yemekler hem lezzet olarak çok kötüydü hem de bir Türk’ün damak zevkine hitap eden neredeyse hiçbir seçenek yoktu. Sunumlar ve yemek servisleri özensizdi. Tatlılar da en az yemekler kadar vasattı; bir tatlının bu kadar kötü olabileceğini düşünmezken burada maalesef bunu da görmüş olduk.

Odalarda hijyen ve bakım konusunda ciddi problemler vardı. Oda temizliği yalnızca yüzeysel bir paspasla yerlerin üzerinden geçilmesi ve çarşafların kabaca düzeltilmesinden ibaretti. Havlular günlerce değiştirilmedi, çarşaflar ve yastık kılıfları yırtıktı, genel olarak oda çok özensiz ve bakımsızdı, hijyen neredeyse yoktu.

Havuzlar hem kirliydi hem de su aşırı sıcaktı. Şezlong ve şemsiye sayısı kesinlikle yetersizdi. Sabah erken saatte herkesin ilk işi şezlong ve şemsiye kapmak oluyordu, saat 10’dan sonra havuz başına indiğinizde tek bir boş şezlong veya şemsiye bulamıyordunuz.

Güvenlik konusunda yaşadığımız olay ise konaklamamızı çok daha rahatsız edici hale getirdi. Gece saat 02.30 civarında 4304 numaralı odamızın kapısı açıldı ve içeri bir adam girmeye çalıştı, meğerse kendi odasını karıştırmış. Bu durum, kartların başka odaları da açabildiği ihtimalini doğrudan akla getiriyor. Sabah durumu resepsiyona ilettiğimizde, bu yaşananı mümkün görmeyip adeta biz hayal etmişiz gibi davrandılar. Ardından “Belki bir görevlinin kartını almıştır, onunla açmıştır” gibi, bizi rahatlattığı değil tam tersine daha da tedirgin ettiği bir açıklama yaptılar. Yetkili ile görüşmek istediğimizde de “Birazdan gelir, ona söylersiniz” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hijyen, hem güvenlik, hem de hizmet kalitesi açısından otelden son derece hayal kırıklığı ile ayrıldık. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.