Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TOKİ Başvuru İadesinde Sürekli Teknik Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
İbrahim
31 Ocak 23:42
742

Halkbank üzerinden TOKİ başvurumun iadesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. TOKİ başvuru numaram 1761907’dir. İade işleminde eftghu5: alıcı hesap blokeli! Uyarısı çıkmakta ve bu nedenle iade gerçekleştirilememektedir.

Ücreti tahsil ederken mobil uygulama üzerinden sorunsuz işlem yapılmasına rağmen, iade aşamasında teknik sorun denilerek işlem yapılamıyor. Engelli bir birey olarak bu teknik problem nedeniyle şubeye gitmek istemiyorum ve gidemiyorum. Buna rağmen sorunum uzadıkça uzuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 45 dakika boyunca hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ne iadem yapılıyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme veriliyor.

TOKİ başvurum kapsamında hak ettiğim ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcilerinizin müşterilerin telefonlarını açarak bu tür sorunlarla gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum. 0554*******61 numaralı telefonumdan ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

toki-basvuru-iadesinde-surekli-teknik-sorun-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
31 Ocak 23:47 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Hesabım Bloke Edildiği İçin TOKİ İade Ücretini Kullanamıyorum

profile
20 Ocak 12:16
1.556

Halkbank Alıcı Hesap Bloke Olduğu İçin TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

profile
29 Ocak 16:10
2.214

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri