to read complaints and reviews, or file yours. 
TOKİ’ye yaptığım başvuru kapsamında ödediğim başvuru bedelinin iadesi için Halkbank üzerinden işlem yaptım. IBAN bilgilerim alınırken tarafıma “1 iş günü içinde iade yapılacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 10 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve banka ile ilgili birimler tarafından konuya ilişkin açıklayıcı, net ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmadı.
Devlet destekli bir kurum ve kamu bankası aracılığıyla yürütülen bu süreçte vatandaşın parasının süresinde iade edilmemesi, hukuka ve kamu hizmeti anlayışına açıkça aykırıdır. Geciktirilen bu bedelin ilgili kurumlarca faiz getirisi sağlayacak şekilde bekletildiği yönünde ciddi bir mağduriyet ve hak ihlali yaşamaktayım. Bu durum tüketicinin korunması ilkelerine, bankacılık mevzuatına ve kamu hizmetlerinde şeffaflık ile hesap verebilirlik esaslarına açıkça aykırıdır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “Bizimle alakalı değil, TOKİ’yi arayın” denildi. TOKİ’yi aradığımda ise iadenin tamamen banka ile ilgili olduğu, iadenin bankacılık yoluyla yapılması gerektiği ve sürecin banka tarafından yerine getirilmediği bilgisi verildi. Yani Halkbank ve TOKİ arasında sorumluluk birbirinin üzerine atılmakta, ben ise arada mağdur edilmekteyim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıt altında olup, temsilcinizin bu tutumu için ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
TOKİ başvuru bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesine dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yargı mercileri nezdinde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve sürecin her aşamasının takipçisi olacağımı açıkça beyan ederim.
TOKİ’ye yaptığım başvuru kapsamında ödediğim başvuru bedelinin iadesi için Halkbank üzerinden 20.01.2026 tarihinde işlem gerçekleştirdim. IBAN bilgilerim alınırken tarafıma “1 iş günü içerisinde iade yapılacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 10 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hes...
Halkbank internet sitesi üzerinden TOKİ başvuru iade talebimi kendi adıma kayıtlı olan IBAN numaramı girerek yaptım. İşlem sonrasında iadenin 1 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma, “girmiş olduğunuz IBAN bilginizin başvuru sahibine ait olmaması veya hatalı olması d...
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaparken Aralık 2025 tarihinde 5.000 TL ön ödeme yatırdım. Kura çekiminde hak sahibi olamadığım için 18.01.2026 tarihinde bu ödemenin iadesi için başvuruda bulundum ve iadenin ilk iş günü içinde kendi IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildi. IBAN’ı doğrudan kendi hesabı...
22.01.2026 tarihinde TOKİ başvuru ücreti iadesi için Halkbank internet şubesi üzerinden başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarının 4 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bugün sabah tarafıma gelen mesajda IBAN bilgilerimin hatalı olduğu belirtildi. IBAN’ı doğru gir...
Yorumlar