Teslim Edilen Paraf Business Kartım 3 Aydır Kullanıma Açılmadı

Halkbank’tan ticari faaliyetlerim için kullandığım Paraf Business kredi kartımın son kullanma tarihi geçtiği için kartım yeniden basılarak tarafıma gönderildi. Ancak, kartı teslim almama ve üzerinden 3 ay geçmesine rağmen, kartım halen kullanıma kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak şubeye yönlendirdiler. İstanbul Bahçelievler Şubesi’ne başvurduğumda ise kredi puanım düşük olduğu gerekçesiyle kartımın açılmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Madem kartım açılmayacaktı, neden yeniden kart basılıp tarafıma gönderildi? Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ticari işlerimde aktif olarak kullandığım bu kartın kapalı olması sebebiyle alışverişlerimi yapamıyor, ticari faaliyetlerimde aksaklık yaşıyorum. Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Halkbank İstanbul Bahçelievler şubesinden aldığım Esnaf Paraf ticari kredi kartım yaklaşık 3 aydır kapalı durumda. Kartımın kapalı olmasına rağmen, yeni bir kart basılıp tarafıma gönderildi ve hesabımdan yaklaşık 1200 TL kart ücreti tahsil edildi. Ancak kartı teslim almama ve aktivasyon işlemlerini denememe rağmen kart halen kullanıma kapalı. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca iletişime geçtim fakat kredi puanım düşük olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Ticari faaliyetlerim için bu karta acil şekilde ihtiyacım var. Kartımın kapalı olmasına rağmen ücret alınmasını ve yeni kartın da kullanıma açılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın bir an önce açılmasını ve ödediğim kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Ne zaman sonuç alırım kartımın açılması için 3 aydan beri kapalı açılmayacaksa neden kart yolladınız kredi puanım düşükmüş olabilir düşebilir çıkabilir pandemiden beri kullanıyordum sorun yoktu müşteri hizmetleri açmadı kartımı şubede yardımcı olmadı …

Halkbank’tan aldığım Esnaf Paraf kredi kartım yaklaşık 3 aydır kullanıma kapalı. Kartım yenilendi, basılıp tarafıma teslim edildi ancak hâlâ aktif değil ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi. Mobil uygulama üzerinden kart ücretini de ödedim fakat buna rağmen kartım açılmadı. Kullanıma kapalı olan kartın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemi anlamakta güçlük çekiyorum. 3 aydır kartımı kullanamadığım için işimde aksaklıklar yaşadım ve mağdur oldum. Kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Halkbank Bahçelievler Şubesi’nden yaklaşık 3 ay önce Paraf Esnaf kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Kart ücretini de ödedim. Ancak kartım hâlâ kapalı ve bu nedenle ticari olarak alışveriş yapamıyor, işlerimi yürütemiyorum. Defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, başvuruma kesinlikle dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklama sunulmadı. Kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 ay önce Halkbank Paraf Esnaf kredi kartım elime ulaştı, fakat kartım hala kapalı durumda. Kart başvurusunu internet üzerinden yaptım ve kartım geldikten kısa bir süre sonra mobil uygulama üzerinden 1300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı. Konu ile ilgili hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve net bir açıklama yapılmadı. Kartımın kapalı olma gerekçesi olarak kredi puanımın düşük olduğu söylendi. Bunun üzerine Findeks ile görüştüm, kredi puanımda herhangi bir sorun olmadığını ve sorunun bankada olduğunu belirttiler. Ayrıca kartımın zaman aşımına uğradığı için yeniden kart basılıp gönderildiğini söylediler fakat bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte kartım kapalı olmasına rağmen 1300 TL ödeme yaptım ve neden kapalı bir karta ödeme yaptığım konusunda da hiçbir açıklama alamadım. Şu anda hem mağdurum hem de yaşadığım bu durumun nedenini anlamış değilim. Bankadan kartımın neden kapalı olduğu, neden tarafıma kapalı bir kart gönderildiği ve ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını da kabul etmiyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.