to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvuru Ücret İadesi Talebinde Sistem Hatası
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. 15 Kasım tarihinde sonucunu öğrendiğim başvurum için ödediğim ücreti geri almak istediğimde, Halkbank’ın TOKİ başvuru iadesi sayfası üzerinden e-Devlet bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “kayıtlı başvuru bulunmamaktadır” hatası veriyor. Bu nedenle başvuru ücretimin iadesini alamıyorum.
TOKİ başvurusu kapsamında Halkbank’a yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve TOKİ başvuru numaram 7636116’dır. Halkbank, TOKİ başvurum için adıma bir hesap açtı ve sadece bu hesaba ait IBAN bilgisini içeren bir bilgilendirme mesajı aldım ancak bu hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve erişim sağlayamıyorum. Bu sebeple ne sistem üzerinden iade talebi oluşturabiliyor ne de adıma açılan hesap üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.
Başvuru esnasında ödemeyi yaptığım banka kartına ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
