to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır sadece banka kartı kullanan bir Halkbank müşterisiyim, herhangi bir kredili ürünüm bile yokken 18 Şubat Çarşamba günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konuldu. Her zamanki gibi bir alışverişimde kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem reddedildi, ardından mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da şifrem yanlış denilerek girişim engellendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen saatlerce kimseye ulaşamadım, bilgilerimi girince telefon kapanıyordu. Sonrasında İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Halkbank şubesine gittim, orada da “aranacaksınız” denilip geçiştirildim, ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şubede yaklaşık 5 saat sıra beklememe rağmen hesabımdaki bloke ile ilgili hiçbir gerekçe, açıklama ya da resmi bilgi verilmedi, sadece dalga geçer gibi “incelemedesin ablam” denilerek üstünkörü bir ifade kullanıldı. Çalışanların aşağılayıcı ve ilgisiz tavırları, sıraya ve müşterilere karşı umursamaz davranışları da ayrıca rahatsız ediciydi.
Şu anda hesabımda yaklaşık 40 bin TL’nin üzerinde param bulunmasına rağmen hiçbir şekilde bu paraya erişemiyor, çekemiyor ya da kullanamıyorum. Tüm param orada olduğu için yaklaşık 1 haftadır en temel, hayati harcamalarımı bile yapmakta zorlanıyorum. Buna rağmen ne SMS, ne mail, ne telefonla arama, ne de şubeden doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Halkbank’tan, hiçbir gerekçe açıklanmadan konulan bu haksız blokenin ivedilikle kaldırılmasını, hesabımdaki parayı kullanabilmem ve çekebilmem için erişimimin derhal açılmasını, ayrıca Sancaktepe Sarıgazi şubesindeki çalışanların aşağılayıcı ve ilgisiz tutumları için tarafıma resmi bir özür ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Halkbank’ta bulunan bireysel hesabıma bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı destek alamıyor, sadece otomatik olarak “şubenizden işlem yapınız” yönlendirmesi ile karşılaşıyorum. Blokenin sebebinin ne olduğu tarafıma açık ve net bir ş...
Halkbank’ta haziran ayında hesap açtırdım, o tarihte de telefon numaram sisteme yanlış ya da eksik girildiği için mobil bankacılığa giriş yapamamış ve numara güncellemesi için mecburen şubeye gitmek zorunda kalmıştım. Şimdi ise benzer bir mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Mobil bankacılık şifrem bloke ...
Halkbank İstanbul Seyrantepe Şubesi’nde bulunan maaş hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine, yasal bir gerekçe olmaksızın erişim engeli ve bloke uygulanmıştır. Pazartesi gününden bu yana mobil şubeye giriş yapamıyor ve hiçbir bilgilendirme almıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhan...
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına bir anda giriş yapamamaya başladım ve sürekli “daha sonra deneyiniz” uyarısı alıyorum. Ardından kartımla alışveriş yapmak istedim, ona da izin verilmedi, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu erişim sorunu yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve bu süreçte...
Halkbank mobil bankacılık ve diğer tüm kanallar üzerinden hesaplarıma erişimim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 gündür engellenmiş durumdadır. Bu nedenle kredi/kart ya da diğer borçlarım için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğim...
Yorumlar