to read complaints and reviews, or file yours.T.C. Kimlik Numarası Tanınmıyor, Halkbank’tan İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500 000 sosyal konut projesi kapsamındaki 7062558 numaralı başvuruma ait ödemenin iadesini almaya çalışırken günlerdir “T.C. Bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. 25 Şubat tarihinden bu yana hem e-Devlet üzerinden hem de Halkbank ATM’leri üzerinden defalarca iade işlemi denememe rağmen sistem, T.C. kimlik numaramı tanımıyormuş gibi davranıyor ve işlem hiçbir aşamada tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorunu fark ettiğim anda hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri ve şubedeki görevliler işlemi ATM üzerinden tekrar denememi söyledi, ancak tarafıma söylenen tüm yönlendirmelere uymama rağmen her denemede aynı hatayı alıyorum ve T.C. kimlik numaram kabul edilmiyor.
TOKİ ödememe ait iadenin gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve Halkbank sistemlerinde görülen bu T.C. kimlik numarası hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500000 Sosyal Konut Projesi kapsamındaki 7062558 numaralı başvuruma ait ödemenin iadesini almaya çalışırken günlerdir “T. C. Bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. 25 Şubat tarihinden bu yana hem e-Devlet üzerinden hem de Halkbank ATM’leri üzerinden defalarca iade işlemi denememe rağmen sistem, T. C. Kimlik numaramı tanımıyormuş gibi davranıyor ve işlem hiçbir aşamada tamamlanmıyor. İşlemleri Ankara Sincan’dan gerçekleştiriyorum.
Sorunu fark ettiğim anda hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri ve şubedeki görevliler işlemi ATM üzerinden tekrar denememi söyledi, ancak tarafıma söylenen tüm yönlendirmelere uymama rağmen her denemede aynı hatayı alıyorum ve T. C. Kimlik numaram kabul edilmiyor. Bu süreçte TOKİ tarafında da başvuru bilgilerimde bir sorun olup olmadığını kontrol ettim, ancak yaşadığım teknik hata nedeniyle iade işlemini hiçbir kanaldan tamamlayamıyorum.
TOKİ ödememe ait iadenin daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını, Halkbank ve TOKİ sistemlerinde görünen bu T. C. Kimlik numarası hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yardımcı olur musunuz. Sabah yardımcı olacaktınız akşam oldu hala bir bilgilendirme olmadı
