to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Gönderilen Banka Kartı Ve Yetersiz Destek
28 Temmuzda Kuryenet'ten gelen SMS sonucu tarafıma bir kargo çıkmış. Kargo takip numarasına baktığımda banka kartı olduğunu gördüm. Hemen Halkbank çağrı merkezini aradım ve şüpheli işleme bağlandım. Konuştuğum hanımefendi benim ya da şubenin böyle bir talebi olmadığını iletti. İptalini isteyince beni aktardı. Başka bir ekibe. 10-15 dakika bekledikten sonra ikinci konuştuğum Z***** hanımda bana dijital şifrem olmadığı için bilgi veremeyeceğini iletti. Bende şüpheli işlemdeyken bu bilgilerin görüldüğünü ekstra olarak T.C. Verebileceğimi ilettim çünkü bir hesabım yok ve böyle bir talebim yoktu. Bana yardımcı olamadı ve kapadık telefonu. Uygulamayı indirip dijital şifre oluşturmak istedim ama bana hesabınız yok uyarısı aldım :) bugün buraya yazıyorum ki bir talebim olmamasına rağmen bana neden bir kart iletiliyor. İptalini istiyorum. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
Gelişme
Merhaba,
Halkbank tarafından tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadan yalnızca SMS gönderilmesi açıkçası şaşırtıcı. Talep etmediğim bir işlemle ilgili olarak şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi.
Daha önce defalarca belirttiğim gibi, bu süreci başlatan ben değilim. Tam aksine, bilgi almak amacıyla ben sizi aradım; ancak tarafıma yeterli bir bilgilendirme sağlanmadı.
Dolayısıyla, benim başlatmadığım bir işlem için şubeye gitmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim. Bu süreçten doğabilecek herhangi bir sonucu ya da sorumluluğu da kabul etmiyorum. Tarafınıza düşen, beni doğrudan bilgilendirmek ve süreci şeffaf şekilde yürütmektir.
Tarafıma konuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Banka olarak bana ulaşmanız ve açıklama yapmanız gerekirken, yalnızca tek taraflı bir SMS ile süreci bana yüklemeniz kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kuryenet'ten yine bir SMS daha aldım, adresinize teslim edeceğiz diye. Halen benimle iletişime geçen biri olmadı. Hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
Halen daha konuyla ilgili tarafım aranmamış olup, bilgi de verilmemiştir.
Halen tarafıma bilgi verilmemiş olup, aranmadım. Kuryenet üzerinden gönderilen kart dağıtıma çıkmış olmasına rağmen tarafıma ulaşmamış, teslim edilmemiş ve geri merkeze dönmüş olduğunu görüntüledim; ayrıca SMS veya başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır. Bu işlem tarafımdan başlatılmamış olup, hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve söz konusu kartı kimin talep ettiğini de bilmiyorum. Tarafıma, başlatılmayan bu işlemle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Not: Bugün Kuryenet sistemi kontrol edilmiştir.
