to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Personel İlgisizliği Ve Kartsız Ödeme Sorunu
16.09.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında Halkbank Erzurum/Oltu şubesine, kartsız sınav ücreti ödememi yapmak için gittim. Bankamatikten işlem yapmaya çalıştığımda sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi.
Bunun üzerine içerideki personelden yardım istedim, ancak yoğunluk olmamasına ve şubenin neredeyse boş olmasına rağmen kimse yardımcı olmak için zahmet bile etmedi. Sorular sorduğumda da net bir cevap alamadım, “bilmiyoruz, yardımcı olamayız” şeklinde geçiştirilerek tamamen duymazdan gelindim. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve kayıtsız davranılması, özellikle de eğitim/sınav ücreti gibi zaman kısıtlı bir ödeme söz konusuyken, kabul edilebilir değil.
Halkbank gibi bir kurumdan en azından temel yönlendirme ve ilgi beklerdim. Personelin bu konuda uyarılmasını, şube müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
