to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Mardin Halkbank Artuklu Şubesi’ne hesap ve öğrenci kartımı almak için gittim. Şubeye girdiğimde sıra numarası almam gerektiği söylendi, sıra alıp beklemeye başladım. Ancak çocuklarımı okuldan almam gerektiğini özellikle söylememe rağmen bu durumuma hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.
Çocukları okuldan alıp yeniden şubeye döndüğümde sıra numaramın 4. Gişede yanmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine görevliye durumu anlattım, yaşadığım zorunluluğu ifade ettim ama “sıranız geçti, tekrar sıra almanız gerekiyor” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla geri çevrildim, hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Bu yaşadıklarım üzerine Halkbank müşteri iletişim hattını arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Telefonda defalarca hatta bekletildim, uzun süre müzik dinlemek zorunda bırakıldım. Bir süre sonra klasik bir şekilde “sizi beklettiğim için özür dilerim” denilip, tekrar dakikalarca işlem yapmak için hatta bekletildim. Neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda ise “sistemin açılmasını bekliyorum” cevabını aldım. Müşteri aradığında sıfırdan açılan, bu kadar yavaş çalışan nasıl bir sistem kullanıldığını, bilgisayarların hangi devirden kalma olduğunu ve bunun makul bir standardının olup olmadığını merak ediyorum.
BTK ve BDDK’nın belirlediği standartlar doğrultusunda uyup uymadıkları konusunda bilgi edinme yasa gereği tarafıma bilgi verilmesini talep eder, şikayete konu olan ilgili banka şubesi tarafından müsait bir vakitte işlemin yapılması konusunda gereğin yapılmasını ister, iyi çalışmalar dilerim.
28 Nisan 2026 tarihinde saat 10.59’dan bu yana Halkbank Nazilli şubesinde sadece gişe üzerinden hesap özeti almak için bekliyorum ve saat 12.10 olması...
10.06.2025 tarihinde Halkbank müşteri temsilcisi aracılığıyla Bankamatik kart başvurusu yaptım. Aradan geçen 5 aya rağmen kartım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte toplamda 6 kez müşteri temsilcisiyle görüşerek her seferinde yeni bir başvuru yapıldı, fakat hiçbir şekilde kartımın akıbetiyle ilgili net bi...
Mardin Artuklu Halkbank Şubesi maaş müşterinizim ve bankanızla aktif olarak çalışmaktayım. Kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haf...
30.10.2025 tarihinde saat 11:49’da eşim ve iki çocuğumla birlikte Halkbank Antakya Şubesi’ne, çocuk yardımı parasını çekmek için gittik. Sıra numaramız 1278 idi. Şubede dört gişe olmasına rağmen işlemler çok yavaş ilerliyordu ve gişelerden biri, kapanış saatine daha yarım saat varken kapatıldı. Saat...
Yorumlar