Tuzla Sahil Şubesinde Personel Eksikliği Ve Sıra Düzeni Bozukluğu

14.09.2026 tarihinde saat 09.00–10.00 arasında Halkbank Tuzla Sahil şubesinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şube oldukça kalabalık olmasına rağmen giriş katında sadece bir personel çalışıyordu ve müşteriler uzun süre sıra bekliyordu. Buna rağmen numara sırası dolmadan, sürekli yanan numaradan üst kattan gelen kişiler gişede işlem yaptırdı ve bu kişilere “öncelikli” denilerek normal sıradaki müşteriler bekletildi.

Şubede üç banko, bireysel ve perakende birimlerinin olduğu alanlar boş dururken, sadece bir banko personelinin tüm yükü taşıdığı ve diğer personelin içeride dolaştığı bir düzen vardı. Bu durum hem büyük bir karmaşa yaratıyor hem de müşteriler açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. 2026 yılında, bu kadar temel bir hizmette bu şekilde bir işleyişin olması kabul edilebilir değil.

Halkbank’tan, Tuzla Sahil şubesinde personel sayısının artırılmasını, müşterilerin normal sıra sistemiyle ve ayrım yapılmadan bankolarda işlem görmesini, varsa özel müşteri veya ayrıcalıklı işlemlerin üst katta, genel sırayı bozmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankoda boş gezen ya da görevini yerine getirmeyen personel hakkında da gerekli soruşturmanın yapılmasını, kamera ve fiziki denetimlerle şube işleyişinin düzeltilmesini rica ediyorum.