to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Yer Almayan Banka Komisyonu Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kayınpederim adına Edirne Uzunköprü Esnaf Kefalet Kooperatifi üzerinden, Halkbank Uzunköprü şubesinden 6 Ekim 2025 tarihinde 1.000.000 TL tutarında esnaf kredisi kullandırıldı. Kredi çekilirken verilen örnek ödeme planında belirtilen kesintiler dışında, hesapta "1.000.000 TL esnaf kredisi kullandırım" açıklamasıyla fazladan 10.000 TL kesinti yapıldığını gördük.
Bu ekstra tutarın neden kesildiğini sorduğumuzda, banka tarafından bunun %1 banka komisyonu olduğu söylendi. Ancak Esnaf Kefalet Kooperatifine sorduğumuzda böyle bir kesintinin olmadığı, sözleşmede de bu şekilde bir madde bulunmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen Halkbank, ne yazılı bir açıklama yaptı ne de sözleşmede dayandıkları somut bir madde gösterdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda "Şubeniz bilgi verir" denilerek top şubeye atıldı; şube ise sadece "banka komisyonu" diyerek konuyu geçiştirdi ve ayrıntılı, belgeli bir açıklama yapılmadı. Sözleşmede yeri olmadığı ifade edilen bu 10.000 TL’lik kesintinin sebepsiz yere yapıldığını düşünüyor ve kesilen tutarın kayınpederimin hesabına iadesini talep ediyoruz.
Bu konuda makul ve şeffaf bir çözüm üretilmemesi halinde, son çare olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı da belirtmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
