to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Yüzünden Yardım Paramı Kullanamıyorum
Halkbank Ailekart için iki gündür SMS yoluyla şifre oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem her seferinde "Eksik ya da hatalı bilgi" uyarısı veriyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. On kereden fazla denedim ama sonuç değişmedi.
Bu sorun üzerine internet bankacılığını aradığımda, bana şifreyi mesaj yoluyla alabileceğim ya da şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak SMS ile zaten defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum, şubeye gitmem ise küçük bebeğim olduğu için benim için gerçekten çok zor.
Bu kart üzerinden devlet tarafından verilen yardımı kullanmam gerekiyor; fakat banka kaynaklı bu sorun nedeniyle parayı kullanamıyorum. Ayrıca, 6 ay boyunca hesaptan para çekimi olmazsa yatan tüm paranın devlet tarafından geri alınma riski var. Bu da beni daha fazla strese sokuyor.
Halkbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan Ailekart şifremi tanımlamalarını veya SMS ile şifre alma sürecindeki sistem hatasını gidererek uzaktan çözülebilir bir yol sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank diyaloğu aradım zaten ama bir çözüm bulunamadı maalesef. Çözüm için geri dönüş bekliyorum.
Şubeye yönlendirildim ve sorunum çözüldü
