Sağlık Harcamasında Faizsiz Sonradan Taksitlendirme Hakkının Tanınmaması

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımla 13.07.2026 tarihinde Van’da faaliyet gösteren özel bir sağlık kuruluşunda 6.500 TL tutarında sağlık harcaması gerçekleştirdim. Bu işlem Halkbank mobil uygulamasında “Sağlık” kategorisinde görünmesine rağmen, bankanın duyurduğu faizsiz sonradan taksitlendirme kampanyasından yararlanamadım.

Kampanya şartlarını incelediğimde, sağlık harcamalarının kampanya kapsamında olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen işlemim için faizsiz sonradan taksitlendirme seçeneği sunulmadı ve kampanyadan otomatik olarak faydalanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin incelemeye alındığı ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi.

İşlemin kampanya şartları çerçevesinde yeniden incelenmesini, kampanya koşullarını sağlıyorsa söz konusu sağlık harcamam için faizsiz sonradan taksitlendirme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Eğer kampanya dışı bırakılmasını gerektiren bir durum varsa, bunun da banka tarafından tarafıma açık, ayrıntılı ve gerekçeli bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.