QR Ödemesinde ParafPara Yüklenmediği İçin Şikayet

Halkbank Paraf kartımla QR kod kullanarak yaptığım harcamadan kazanmam gereken 150 TL ParafPara tarafıma yüklenmediği için şikayetçiyim. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptığımı düşünmeme rağmen ParafPara hesabıma yansımadı.

Yakın zamanda Fethiye’de bulunan Meydan Market’te QR ile ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Meydan Market normal bir market olmasına ve işlem de kart hareketlerimde market harcaması olarak görünmesine rağmen, kampanya kapsamında olması gereken 150 TL ParafPara hesabıma aktarılmadı. QR ile ödeme yapmasaydım anında yükleneceğini, fakat QR ile ödeme yapınca yüklenmediğini müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim.

Daha önce Köfteci Yusuf’ta yaptığım harcamada, işlemin kasap kategorisinde görünmesi nedeniyle kampanyaya dahil edilmediğini, burada bir hata olduğunu sonradan fark ettiğimi kabul ediyorum. Ancak Meydan Market işlemi tamamen kampanya kapsamındaki bir market harcaması olmasına rağmen ParafPara yüklemesinin yapılmamasını anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde QR ile ödeme nedeniyle kampanyanın devreye girmediğini söylediler. Kampanya koşullarında bu kadar kritik bir ayrıntının bu şekilde mağduriyet yaratmaması gerektiğini düşünüyorum. Meydan Market’te yaptığım uygun işlemin kampanyaya dahil edilerek 150 TL ParafPara tutarının tarafıma yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.