ParafPara Transferi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 800 TL Eksi Bakiye

Halkbank kredi kartımda daha önce kazandığım ParafPara’yı başka bir kartıma aktarıp harcadığım için, 17 Nisan tarihinde kartıma hiçbir bilgilendirme olmadan yaklaşık 800 TL eksi bakiye olarak yansıtıldığını dönem içi hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili öncesinde SMS, mail ya da herhangi bir uyarı almadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ParafPara’yı diğer kartıma aktarıp kullandığım için bu tutarın borç olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak bir müşteri olarak, kazandığım ParafPara’yı başka kartıma aktarıp harcadığımda böyle bir borçla karşılaşacağımı bilemem; bu durum ne sözleşmede ne de bilgilendirmelerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Kartıma eksi olarak yansıtılan 800 TL’lik tutarın iptal edilerek sıfırlanmasını ve bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakan, anlaşılır biçimde anlatılmayan bu uygulamanın sonlandırılmasını veya çok net ve şeffaf biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.