to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kart Ekstre Hatası: Fazla Ödeme Ve İade Sorunu
Halkbank Paraf kredi kartımın Kasım 2025 hesap özetinde ciddi bir hata ile karşılaştım. Ekstremde artı bakiye olarak görünen Paraf Günü indirimleri, Troy Market kampanya ödülü ve Paraf Üstü indirimleri toplam borcumdan düşülmemiş. Bu durum nedeniyle yaklaşık 842 TL civarında fazla ödeme yapmış bulunuyorum.
18.12.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede tüm kalemleri tek tek birlikte hesapladık ve hata olduğunu müşteri temsilcisi de teyit etti. Buna rağmen yalnızca kayıt açıldığını ve inceleme sürecinde olduğunu söylediler; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade ya da ekstre düzeltmesi yansımadı. Görüşme için verilen referans numaram SA000435477’dir.
Ayrıca, önceki ay ve yıllardaki ekstrelerimi o dönemlerde bu kadar detaylı kontrol etmediğim için benzer bir hatanın geçmiş dönemlerde de yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Geriye dönük olarak tüm Paraf kredi kartı ekstrelerimin banka tarafından kontrol edilmesini, varsa aynı tür hataların da eksiksiz biçimde düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, Kasım 2025 dönemi için fazla ödediğim yaklaşık 842 TL’nin ve varsa önceki dönemlere ait benzer hataların iadesini, ayrıca Paraf kartıma ait hak ettiğim tüm indirim ve kampanya tutarlarının eksiksiz ve şeffaf şekilde hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
?
