ParafPara POS’da Kullanılamıyor: Sistemsel Sorun

Halkbank’ın Bordro 24 kampanyası kapsamında kazandığım 12.000 TL ParafPara, mobil uygulamanızda “Özel Kazanımlar” sekmesinde aktif olarak görünmektedir. Ancak kampanyaya dahil olan program ortağı Boyner mağazası başta olmak üzere çeşitli mağazalarda, Halkbank pos cihazı üzerinden ödeme yapmak istediğimde ParafPara bakiyem pos ekranında 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle alışveriş sırasında ParafPara kullanımı mümkün olmamaktadır.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, kazanımın sistemde göründüğü ve ödeme sırasında satış yetkilisinin pos cihazında “Özel Kazanımlar” menüsünü seçmesi gerektiği tarafıma iletildi. Fakat bu bilgiyi mağaza yetkililerine iletmeme rağmen aynı sorun tekrarlandı ve ödeme işlemi yine başarısız oldu.

Kampanyadan kazanılmış olan ParafPara’nın, belirtilen kullanım alanlarında teknik veya sistemsel nedenlerle kullanılamıyor olması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu nedenle, ilgili mağazalarda ParafPara’nın neden kullanılamadığına dair tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.