to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartımla Hepsiburada'da Alışveriş Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Paraf kredi kartımla yaklaşık 2 aydır Hepsiburada'dan alışveriş yapamıyorum. Sürekli banka tarafından red uyarısı geliyor ve aşağıdaki mesajı alıyorum:”
Sayın müşterimiz, sonu 0591 ile biten kartınız ile güvensiz (şifresiz) e-ticaret veya mail order işlemleri yapılamamaktadır. İşleme 3D Secure (şifreli) olarak devam edebilir ya da 0850 222 0 400 arayarak kartınızı kapatıp yenileyebilirsiniz. B016”
Ben yaklaşık 10 yıldır Paraf kredi kartı kullanıyorum ve yıllardır Hepsiburada alışveriş yapıyorum. Bu sorun neden kaynaklanıyor anlamıyorum. Aynı kredi kartı ile Trendyol ve N11'de rahatlıkla alışveriş yapabiliyorum. Kaç kere Halkbank müşteri hizmetlerini aradım bir netice alamadık. En son dün akşam yine alışveriş yapamayarak mağdur oldum. Kartımın detaylı olarak incelenip mağduriyetini giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mail adresime veya telefonla hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Gerçek dışı beyanlarda bulunuyorlar.
