to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Üzerinden Alışveriş Yapamıyorum
Yaklaşık 3 haftadır Paraf kartımın (sonu 8101 ile biten) ile internet üzerinden alışveriş yapamıyorum. Amazon, Hepsiburada ve getir gibi sitelerde alışveriş yapmak istediğimde “sayın müşterimiz, sonu 8101 ile biten kartınız ile güvensiz (şifresiz) e-ticaret veya mail order işlemleri yapılamamaktadır. İşleme 3D Secure (şifreli) olarak devam edebilir ya da 0850 222 0 400 arayarak kartınızı yenileyebilirsiniz. B016” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak bu sitelerde 3D Secure seçeneği bulunmuyor, bu nedenle alışveriş yapamıyorum.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, fakat her seferinde “talebinizi aldık” yanıtı verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Kartımın garanti kapsamında olduğunu ve herhangi bir borcumun olmadığını da belirtmek isterim.
Kartımla 3D Secure olmadan da internet alışverişi yapabilmek istiyorum. Sorunumun hızlıca kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu sebep yüzünden kullanamadığım kartımı kapatmak durumunda kalacağım.
Banka beni koruma amacı ile kapatmış kendilerine teşekkür ediyorum
