to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kartıyla İlk Akaryakıt Harcaması Kampanyada Sayılmıyor
Halkbank’ın Paraf kartımla dahil olduğum Aytemiz’de “4 defa 1500 TL ve üzeri akaryakıt alımına 450 TL ParafPara” kampanyasında ilk harcamam sistemde görünmüyor. 18 Mayıs’ta saat 15.30 civarında Aytemiz Denktaş Petrol’den 1540 TL tutarında akaryakıt aldım ve işlemi Paraf kartımın 1967 ile biten kart numarasıyla, mobil uygulama üzerinden kampanyaya katıldıktan sonra gerçekleştirdim.
Aradan günler geçmesine rağmen bu harcamam kampanya kapsamında yapılan ilk akaryakıt alımı olarak sisteme yansımadı. Bu nedenle kampanya şartlarındaki 4 alışverişten ilki sayılmıyor ve devamındaki harcamalarım için de risk oluşuyor. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce Petrol Ofisi akaryakıt kampanyasında da yaşadım ve o zaman da ancak 2 hafta sonunda geri dönüş yapılmıştı, bu tekrar eden aksaklık nedeniyle ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Yaklaşık 4 gündür Halkbank müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, her seferinde talep oluşturulduğu ve yanıt beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. İlk akaryakıt harcamamın kampanya sistemine doğru şekilde işlenmesini, kampanya kapsamındaki 4 alışverişten ilki olarak sayılmasını ve daha önce yaşadığım benzer mağduriyet dikkate alınarak sürecin bu kez mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli hızlandırmanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
2 ay önce Petrol Ofisi kampanyasında da aynı durumu yaşamadım. 2 haftada dönüş sağladınız. Yine aynı olmasın. Olacaksa da yapılan alışverişlerim sisteme yansısın.
