to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kampanyasında İki Yakıt Harcaması Puanı Yüklenmediği İçin Mağduriyet
Halkbank’a ait 2229 ile biten Paraf kartımla, “Paraf Üyesi totalenergies istasyonlarında 400 TL ParafPara” kampanyası kapsamında Sincan/Ankara’daki yıldız oil petrol totalenergies istasyonundan aynı istasyondan olmak üzere 4 kez 1.250 TL tutarında, Paraf pos cihazından yakıt alımı yaptım. Ancak bu işlemlerden yalnızca 04.04.2026 ve 22.04.2026 tarihli harcamalarım kampanyaya dahil edilmiştir, 08.04.2026 ve 14.04.2026 tarihli harcamalarım kampanyaya yansımamıştır.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanların anında yüklenmesi gerekirken, bu iki işlemin kampanya dışında kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanya süresi sonuna kadar bekleyip tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi; ancak hem şartları zaten sağlamış olmama rağmen bekletilmek istemiyorum hem de kampanya için ikinci kez başvuru yapma zorunluluğunu kabul etmiyorum.
08.04.2026 ve 14.04.2026 tarihli Paraf pos’tan yapılan yakıt harcamalarımın da kampanya süresi dolmadan kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim ParafPara’ların 2229 ile biten kartıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halen sorun çözülmedi. Buraya yazmadan önceki Halkbank Dialog'tan gelen mailde 1 harcamamın 15 mayıstan sonra başvurmam durumunda işleneceği ifade edilmekteydi. Halbuki ben sisteme işlenmeyen 2 adet harcamanın işlenmesini talep eden mailimde bu harcamalara ait slipleri de eklemiştim. Benim mailimi okumamışlar sanırım, cevaplarından bu anlaşılıyor.
