to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatının İptali İçin Şubeye Zorunlu Gitmek Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank Dudullu şubesi nezdindeki hesabımdan telefon ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu talimatları iptal etmek istediğimde mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve talimatı uygulamadan iptal etmeme izin vermiyor.
Konu ile ilgili olarak hem çağrı merkeziyle görüştüm hem de bilgi aldım, ancak çağrı merkezi de uygulama üzerinden veya telefon bankacılığından iptal edilemeyeceğini, mutlaka şubeye gidip işlem yaptırmam gerektiğini söylüyor. Sırf bir otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Otomatik ödeme talimatlarımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden iptal edilebilir hâle getirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletişime geçmeyi veya sorunumu çözmeyi düşünüyor musunuz?
İletişime geçilmiyor ne yazık ki.
