to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Halkbank Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Halkbank mobil bankacılık hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Yakın zamanda cep telefonu hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “SMS güvenlik kontrol listesinde yer almaktasınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Hesabıma bağlı olan telefon numaram hâlâ aynı, sadece operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen mobil bankacılığa giremediğim için kendi hesabımdan para gönderemiyor, havale/EFT yapamıyor ve kartlarımla sağlıklı şekilde işlem yapamıyorum. Başkaları hesabıma para gönderebiliyor ancak ben mobil bankacılığa erişemediğim için kendi paramı kullanamıyorum.
Herhangi bir şubeye gitmedim veya müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun operatör değişimiyle birlikte otomatik çözüleceğini düşünmüştüm. Ancak 2025 yılının sonlarından beri bu sorun devam ediyor.
Hattımı başka bir operatöre taşımam sonrasında alınan bu güvenlik önlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. SMS güvenlik kontrol listesinde görünmeme sebep olan güvenlik engelimin incelenerek kaldırılmasını ve mobil bankacılık girişimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Geri dönüşünüzü bekliyorum
Düzeltme gibi bir girişimde bulunulmayacak galiba
